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　　租房看房正在向全面线上化消费模式转变，“网购”租房(线上找房、VR看房)等新式找房工具逐渐渗透到租房行业。在疫情期间，黑科技VR看房/视频看房高效解决租客选房难、看房难的问题，为年轻一代优选好房提供更多互联网工具选择。数据显示，近8成的城市租客表示使用过新式看房工具，其中，78.47%的租客使用过地图找房功能，67.97%的消费者曾使用通勤找房，50.23%的城市租客在租房过程中使用过VR看房功能。

　　据了解，在线上找房的创新尝试上，自如APP已经上线了45万条讲房视频，实现了超过30%房源支持VR查看，同时还有近万名管家随时等待联线。其中广州、成都、杭州的整租房源，VR功能覆盖率达到75%、73.4%、59%。截至2020年6月，通过自如APP，人均使用VR看房7.5次，2020年VR看房板块访问量增长近70%；此外，人均使用地图找房13.7次，访问量增长突破98%。

　　值得一提的是，在具备黑科技元素的新式找房工具加持下，租客找房签约时长有所降低。数据显示，自如客从注册到签约流程平均仅21天，房源出租周期仅需15天，远低于普租的45天。

　　4.2 全场景智能家居多维互联，让生活更“简单”一些

　　全场景智能化家居正在逐渐成为新生代年轻租客的家居选择，作为互联网的原住民，这一代年轻人在实现品质租住的同时，也希望有未来感十足的科技体验。据统计，城市整租人群中超过6成的租客更愿意选择配备智能家居的房源，超4成租客愿意为智能家具设备支付更多房租。

　　作为以科技重塑长租产业链条的代表，自如致力搭建“1+1+N”全场景智能家居，为租客打造更加舒适便捷的全智能租住体验。基于人工智能、VR、AI、物联网和大数据信息技术，自如以Z-Link智能家居系统实现人-物-屋有机智联，以超级智控路由网关打造更稳定流畅的网络覆盖和多设备响应。

　　截至2020年11月，自如智能系统已覆盖250万+用户，拥有150万+智能设备安装经验，100万+智能房屋运营经验，累计稳定运行次数达到40亿+，和8万+智慧家庭服务对象。Z-Link智能家居生态已经与 250万+用户实现智能互通，连接超过 100+种家电和智能品牌，以及4000+种智能设备。

　　在多个家电智能互联的生活场景中，自如客能够一键开启起床模式，窗帘、空调、新风等设备自动开启；选择离家模式，各项设备关闭、清洁设施开始工作。而切换到回家模式，机器人自动送餐并智能提醒，Siri语音开启电视，轻松实现全天智能化陪伴。

　　趋势五：头部企业稳健发展，“大且好”的长租机构成为用户首选

　　伴随疫情的影响和行业自净程度不断提高，长租行业迎来真正的发展契机，大浪淘沙下，抗风险能力成为检验企业良性发展的基础标准，经营不善的企业纷纷出局，租行业分水岭初现，“二八”分化趋势正在加速。同时“大且好”的头部长租机构，在规模及资源上更具优势，未来增长空间巨大。

　　5.1房源与服务双满意，专业长租机构以品质服务收获认可

　　长租机构因其品质化的房源供给，以及精细化的服务，获得了城市青年的广泛认可。首先在房源供给上，设计风格、装修质量、室内环境成为租客普遍关心的重点，其中有62.5%租客更加关注“室内环境健康环保”。而以自如为代表的头部长租机构，用户的满意度超过80%。

　　据了解，自如为提升租住品质，于2019年推出“深呼吸2.0”标准，这套系统方案研发历时超1年、联合8家专业机构、经过近千次实验、涵盖业内首次启用的无醛板材并装配智能新风设备，通过“标本兼治”来保障室内空气质量。

　　其次，在创新服务上，管家作为自如公司的中坚力量，在与业主洽谈，为租客寻找合适房源，守护业主房屋资产，进行委托签约、装修监察、日常维护、租约等方面发挥着至关重要的作用。数据显示，管家在服务中，讲解清晰、办理高效、态度热情位列用户满意的原因前三。

　　最后，在找房体验、搬家保洁、维修响应等综合服务满意度上，长租机构满意度均超过80%，以自如为代表的更具品质、更让消费者放心、省心的长租平台获得了用户的长期喜爱。

　　5.2头部长租机构经营稳健，自如全国入住率超9成

　　2020年，自如已经营稳健地迈入第十个年头，全国布局九个城中入住率均超过90%，其中南京、北京、成都三城入住率最高。