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用心服务，联通你我，成就客户满意

在达州市通川区金山营业厅，有一位光芒四射的联通员工，她名叫李君君。她身着一身鲜亮的联通职业装，自豪地迎接朝阳洒满大地的瞬间，踏上了她每天的工作岗位。李君君在达州分公司已经任职超过六年，她不仅是一名资深员工，更是提供卓越服务的倡导者。

在这个移动通讯纷繁复杂的时代中，李君君以耐心细致的态度，一位位接待着前来的客户，并尽全力及时解决他们所面临的问题。然而，在众多客户中，有一个令李君君印象深刻的故事，这是与一位名叫王叔叔的退休教师的邂逅。王叔叔是一位孤寂的退休教师，与他的子女们相隔千里之遥。多年来，他一直使用着老式的功能手机，只用来接打电话，对于上网和流量等现代化概念一窍不通。由于网络信息的飞速发展，王叔叔渴望能与时俱进，使用一部智能手机。然而，面对庞杂的功能和扣费标准，他感到无从下手。就在王叔叔彷徨犹豫之际，李君君赫然出现在他的身旁。她身带微笑，拿出自己的手机，耐心地为王叔叔一边演示，一边用简单易懂的语言讲解。她向他展示了智能手机的常用功能，解释了流量的扣费规则。这位慈祥的联通员工仿佛是一位技术向导，为王叔叔开启了通往数字世界的大门。然而，李君君并不仅仅满足于教授王叔叔使用智能手机的基本技巧。她深知老年人使用手机上网往往容易超出套餐流量，于是根据王叔叔的实际情况，推荐了经济实惠的优惠套餐，并嘱咐他在回家后关闭手机上网功能，合理利用家中的WIFI上网，以节约流量。这样，王叔叔不仅能迈进数字世界，更能节省开支。

李君君的敬业精神和贴心服务深深地感动了王叔叔，他对李君君表达出了无尽的赞赏与感谢。而这样一个看似平凡的联通员工，却坚持为客户提供更好的服务，用自己的爱心和专业知识，点燃了每一个与她接触的人的希望与梦想。这是一个属于李君君的故事，也是一个属于联通的故事——在李君君的努力下，联通已不再只是一家普通的通信公司，而是成为了连接客户与梦想的力量的象征。

　　创新服务，质量卓越，赢得客户赞誉

在四川联通眉山营业厅，一股创新服务的力量正在推动着他们不断追求发展，追求服务质量的完美。作为眉山联通对外开放的窗口，多年来他们始终坚持着“真诚、热情、耐心”的服务理念，赢得了广大客户的高度赞赏。他们不断提升服务内涵，通过开展富有创意的“微笑服务”活动，将微笑融入到每一个动作中，大大提升了客户的满意度。

为了满足不同层次客户的需求，他们针对个性化服务开展了一系列服务项目。通过“一对一”引导式服务，他们为客户提供了专属的关怀和指导；而“多对一”和“一对多”的个性化服务则根据客户的需求，提供了更加灵活和全面的解决方案。对于一些特殊客户群体，他们还提供上门办理等贴心的服务，确保每一位客户都能感受到最优质、最贴心的服务。

眉山联通营业厅不仅关注客户需求，也积极顺应社会发展的要求，不断改善服务设施、优化服务流程，提升服务质量。营业厅内设有客户休息区、咨询服务区、千兆宽带体验区、业务办理区等多个专区，为客户提供便捷的办理环境。通过员工量化考核和岗位责任制，实现了规范化管理，确保服务的高效、准确。此外，他们建立了专门的客户投诉处理机制和监督投诉处理机制，积极打造文明服务窗口，为客户提供更加优质的服务。

这群可爱的联通人，无论遇到多少荆棘和困难，都能够坚守初心，以真诚和善良的心去服务人民。他们是巴蜀大地上最闪亮的明星，为我们点亮了通信世界的每一个角落。正因为他们的存在，四川联通将继续团结一致，积极进取，为实现通信行业的可持续发展而努力奋斗！