上海电信发布“六项服务承诺”(2)
时间:2023-10-20 23:21 来源:网站管理员 作者:网站管理员 点击:次
上海电信营业厅135家“爱心翼站”，近250名爱心大使为广大市民提供休息补给、手机辅导、日常医疗紧急救助（部分营业厅还配备AED设备）等公益便民服务，进一步服务好周边邻里。每周二固定开设“幸福课堂”，悉心辅导老年人使用智能信息技术，让老百姓家门口的营业厅，传递有温度的关爱。 首推宽带迁移新旧并存服务、首个做出2小时快速响应承诺、沪上首家提供上门服务实时位置查询……此次推出的六项服务承诺，是上海电信基于对客户需求和痛点的洞悉，从客户服务体验和行业对标中，找出关键短板，针对性制定解决办法，真正解决客户问题，实现感知提升。 上海电信将一如既往传承红色电信精神，坚持“为民服务”的宗旨意识，坚持“以客户为中心”，坚持“客户说了算”，扎实践行央企的社会责任和使命担当，努力赢得客户的长期信任和客户满意。 (责编：沐一帆、轩召强) (责任编辑：admin) |