电信宽带 改变城市生活
时间:2023-10-09 03:42 来源:网站管理员 作者:网站管理员 点击:次
文=梅家斌 图=和来贵 上网速度将提升10倍、城镇家庭宽带最高可达100兆、宽带资费将持续下降中国电信“宽带中国·光网城市”工程全面启动。目前,中国电信已经在全国推进光网城市建设,融合卫星通信、光纤宽带、移动网络三位一体,形成了覆盖大江南北、惠及全国的优质信息网络。实现电信用户的接入带宽在未来3至5年内跃升10倍以上,最高达到100M,城市家庭接入带宽普遍达到20M以上,这是中国电信的伟大成就,也是中国电信对全国用户的庄严承诺。 改变之一:城市宽带大提速 根据中国电信"宽带中国·光网城市"工程全国规划,在城镇,2011年新增光纤入户(即接入带宽达到100M以上),将达到3000万个家庭,是"十一五"期间的3倍,累计覆盖4000万家庭。据河南电信总经理吴盘根介绍:河南电信将重点开发智能应用,完善服务,打造全新企业形象,在电信宽带网覆盖到的区域,2013年将为用户提供20M接入,2015年达到100M,助推中原经济区建设。 据悉, 进入全业务运营之后,河南电信陆续投入巨资用于升级、改造、优化网络。截至2010年年底,河南电信全省互联网省网出口带宽达到280GB,城域网带宽达到395 GB,移动网络通信能力1481万线,全省共新增1X基站4543个,基站总数实现翻一番,从2008年10月的3043个增加到7586个,全省网络覆盖率达到99.5%,3G网络覆盖率达到97.9%。其中,3G网络完全覆盖城区、县域、机场、车站、景区及重要乡镇,是当前覆盖最广、信号最好、速度最流畅的3G网络。 河南电信不断壮大网络优化队伍,快速提升网络质量,目前,无线网络接通率常年保持在99.6%以上的水平,无线上网带宽可达3.1M,卫星通信覆盖全省 ,用户感知迅速提高。从2011年开始,河南电信将以无源光网络技术为基础,在全省推进全光网络部署。 在各城市地区大力开展光网建设,构建“百兆进户、千兆进楼、T级出口”的宽带网络能力,打造绿色高性能光通信网络。河南电信将用3-5 年时间实现全省所有城市光纤化,核心城区全部实现光纤接入,宽带速率和资费的“跳变期”将在三年左右到来。河南电信宽带用户的接入带宽将在3至5年内跃升10倍以上,并将持续快速提升,最高接入带宽达到100M。不断提升宽带网络的智能化水平,让客户能够随时、随心地自由选择带宽,享受宽带大提速的乐趣。 改变之二:一切为用户的满意 2010年以来,河南电信推动全业务服务、3G业务、宽带业务等多项工程,提出了2010版的全业务服务标准,郑重推出五项服务承诺:一张账单,明白消费;一点查询,信息准确;一键接入,便捷服务;一站服务,首问负责;一声提醒,温馨关怀。优质、贴心、便捷的服务,赢得了客户的满意。 2011年,河南电信重点打造“中国电信,我的3G宽带专家”服务品牌。主要面向公司固网宽带客户、无线宽带客户、3G互联网手机客户,兼顾其他运营公司客户。 河南电信组建全省宽带专家队伍,设立专家服务,根据需要为客户提供:电脑体检、查杀病毒、系统及软件数据备份、操作系统及常用软件安装、用户电脑操作系统及各种常用软件的使用指导、天翼无线上网卡安装指导、最新3G手机咨询等服务,形成“中国电信,网速快、应用广、服务好”的社会口碑。 目前,“3G宽带专家”品牌已经逐步深入人心。2011年,全业务服务标准(90条)、“五个一”举措、“10个提醒”服务、QQ客服出台和推广,大大提升了客户满意度。 同时,河南电信面向社会聘任社会监督员,对电信网络和服务质量提出了更高要求。开通“中国电信河南客服”微博,进一步拉近了与客户的距离。微博内容包括积分兑换活动、VIP俱乐部动态、营销活动介绍、行业信息等,让客户通过微博及时关注电信的产品,对服务进行评价,感受电信文化。 改变之三:给力中原经济区 (责任编辑:admin) |