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1、充值限额：单个号码每笔最多充值1000元，建行充值、支付宝充值单月最多充值1500元，其他在线支付方式每天最多充值6笔。具体网上支付的额度是否支持，由客户的发卡银行决定。

2、到账时间：扣款成功后，所充值金额一般将于10分钟左右到账，遇系统繁忙等情况可能会存在延时到账，您可至网上营业厅"充值交费记录"中查询。

3、充值未到账：您的充值如未成功，相关银行卡的退款将在受理后的7个工作日内到账。

4、充值有效期：2011年1月1日之后入网的神州行和动感地带将不再设置话费有效期。当以上客户办理停机保号，跨整月将收取5元/月的停机保号费。2011年1月1日之前入网的神州行、动感地带暂时延用原有规则。

5、充1000元送100元优惠档次仅支持"银联在线支付"、"银联电子支付"、"支付宝"、"建行直充"四种充值方式。