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王先生要求联通公司拿出签过的纸质的合同，“需要交纳违约金我就交纳违约金，但是联通公司要是找不到，就是联通公司违规操作在先。” 面对王先生的质疑，联通公司只是声称存在协议，但实际上从未向王先生出示过，因为涉密，也拒绝向记者出示。

对此，记者咨询了山东登高律师事务所律师的夏茂江律师，夏律师表示：“经营者未出示任何使用协议，且未以任何形式告知消费者该号码存在长周期高消费的使用条件，显然属于自行设置限制条件来限制消费者携号转网的不公平、不合理的行为，该行为侵害了消费者的权益。对于运营商的这种违法行为，消费者可以向电讯相关部门进行举报，也可通过诉讼法律途径，来维护自己的合法权益。”

对于王先生提出的退费和携号转网的要求，联通公司也当场做出了承诺。营业厅店长董淑银说：“先与用户再进行沟通，尤其对号码使用协议的解除进行协商，以取得用户谅解和认可。我们希望通过协商争取用户继续使用我们的业务，如果协商不成，我们将在10日内完成和客户的协商沟通及协议的解除工作，保障用户的权益。”

所谓靓号，多指由连续相同的号码及比较顺口的顺子号，或含特殊意义的吉祥号码。对于靓号等稀缺的电信资源，在市场中的使用价值肯定和普通号码不同，但凡事明码标价，公平买卖。

联通公司对于靓号协议为什么要这么藏着掖着呢？我们记者也进行了调查。

深入调查 记者体验联通靓号办理

记者来到了位于中国联通临沂分公司办公楼内的沂蒙路旗舰营业厅进行靓号办理。一进门就看到有个协议靓号的宣传牌。

中国联通临沂沂蒙路旗舰营业厅工作人员说：“靓号三拖一，像是ABAB，最低消费签协议20年。”

工作人员介绍，现在想要办理这类靓号开户除了需要保证相应的最低消费，还需要签订一份协议期为20年的靓号协议。签订了靓号协议后，也可以办理携号转网，但是有违约金。

神秘的“靓号协议” 到底规定了些什么？

听到记者咨询关于靓号协议的内容后，这位工作人员便不再详细解释。随后记者选择了一个尾号6660的三拖一号码进行办理，工作人员这才拿出了靓号协议。

工作人员说：“销户30%的赔偿，携号转网就是20年240个月，240*69*0.95。”

以记者办理的尾号6660三拖一号码为例，最低消费为69元，如果现在提前解约，选择销户需要支付违约金4968元违约金，选择携号转网则需要支付15732元。而号码最低消费协议越高，违约金也相应的更高。

营业厅的工作人员表示，靓号协议无需自己备份，随时可以到营业厅查电子版过，同时个人登陆联通手机APP都可以查到。 

然而，在完成整个办理号码开户的过程后，记者并没有得到任何纸质的回执单。随后，记者多次登录联通手机营业厅APP，没有查询到任何与靓号有关的协议。通过联系客服电话，却得到答复称“不属于靓号”。

联通客服工作人员解释说：“这边的话确实没有体现靓号协议，而且我检索了一下临沂的‘166’号段也没有任何体现。而且中间也没有‘0539’也不属于特殊号段，顶多就算是您尾号有一个‘0’ 但是尾号‘6、8、9’前不带‘4’有要求，其他的没有要求。”

编后：

去联通营业厅办理了一个靓号，但联通客服却查询说不是靓号。如果不是靓号，为什么要诱导消费者签订长达20的协议要求最低消费呢？消费者应当享有知情权和交易公平权，现在不论是从号码办理到使用到携号转网或者注销，机主相对于联通公司来说处于绝对劣势。作为靓号，可能存在其特殊性，但是也不能脱离了电信号码的范畴，藏着掖着不是正道，一定要让消费者看得明白，听得清楚，要不然人家为什么要选择你呢。